صفحة سياسية للاستبدال والاسترجاع في متجرنا الإلكتروني:
تهدف شركتنا إلى توفير تجربة تسوق ممتازة لعملائنا، ونحرص على رضاهم التام عن المنتجات التي يقتنونها من متجرنا الإلكتروني. ولذلك، نقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع لضمان راحة العملاء وثقتهم في عمليات الشراء.
1. استبدال المنتجات:
إذا كنت تود استبدال المنتج الذي قمت بشرائه، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال فترة تصل إلى 14 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية محافظة على سلامتها.
- سيتم فحص المنتج وإجراء التقييم اللازم للتأكد من استيفاء شروط الاستبدال.
- إذا تم الموافقة على طلب الاستبدال، سنقوم بتوفير منتج بديل بنفس القيمة ونوعية المنتج الأصلي.
2. استرجاع الأموال:
في حالة رغبتك في استرجاع أموالك عوضًا عن استبدال المنتج، يُرجى اتباع الإجراءات التالية:
- يجب أن تتصل بخدمة العملاء لدينا خلال فترة تصل إلى 14 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية محافظة على سلامتها.
- سيتم فحص المنتج وإجراء التقييم اللازم للتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع.
- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم برد المبلغ المالي الذي دفعته عند الشراء في غضون 14 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن المنتجات التي نقدمها في متجرنا الإلكتروني ليست ملكية لنا، وإنما نقوم بتوفيرها من خلال شراكة مع شركة مختصة في بيع المنتجات ذات الجودة العالية والأسعار المناسبة CODPARTNER. نحن نتعاون مع هذه الشركة لتوفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا.
نحن نضمن لكم أنه في حالة وجود أي مشكلة في المنتج المشترى من متجرنا الإلكتروني، فإننا سنعمل جاهدين على توفير التعويض وفقاً لشروط الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.
نحن نثق في جودة المنتجات التي نقدمها، ولذلك نوفر لعملائنا خدمة الاستبدال والاسترجاع لضمان رضاهم التام وثقتهم في تجربة التسوق لدينا.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر القنوات المتاحة على الموقع الإلكتروني.
شكرًا لاختياركم متجرنا الإلكتروني، ونتطلع إلى خدمتكم بشكل ممتاز وتلبية احتياجاتكم في المستقبل.